La transformación digital del sector hotelero cambiará a los recepcionistas por máquinas

Según la Asociación Española de Directores de Hotel, el 96% de los recepcionistas de hotel se sustituirán por máquinas de check-in de aquí a 10 años. El 63% de los turistas entrevistados no ven inconveniente en que esta tarea sea realizada por robots. En algunos hoteles de Tokio, ya es una realidad.

No es la primera vez que internet tiene un gran impacto sobre el sector turístico. Según Google Travel, solo el 13% sigue recurriendo a agencias de viajes para organizar sus viajes, frente a un 74% que prefieren hacer sus reservas online. Muchas compañías turísticas se han adaptado rápidamente a los cambios, permitiendo a los turistas acceder a todos sus servicios a través de smartphone. Desde abrir la puerta, hasta pedir room service, o controlar la temperatura de la habitación.

La aplicaciones móviles para viajar también han tenido un gran desarrollo. Según los estudios, uno de cada tres españoles se descarga apps de los destinos turísticos que visita. Y un 36% utiliza el movil para reservar el alojamiento o actividades cuando ya está ahí.

Conscientes de los cambios tecnológicos, hoteles, museos y otras compañías turísticas, apuestan por introducir herramientas de Big Data y tecnología de realidad aumentada. El objetivo es conocer los gustos del turista, sus hábitos y mejorar su experiencia en el destino visitado. Sobre todo en España, potencia turística visitada por 82,6 millones de turistas extranjeros solo en 2018, y que sigue creciendo cada año.

Con las soluciones de Neocheck para Hoteles, tu establecimiento puede estar a la vanguardia en tecnología, sin renunciar a la máxima seguridad.

Read more: ElMundo